Köpvillkor – Dala Jord

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på Dala Jords webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra köpvillkor. Vi vill att det ska kännas enkelt och tryggt att handla hos oss och du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några frågor.

1. Företagsinformation

Dala Jord
Företagsnamn: Dala jord
Organisationsnummer: [XXXXXX-XXXX]
Ort: Varberg, Sverige
E-post: info@dalajord.se

2. Priser

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat anges.

Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp. Det totala beloppet för beställningen framgår alltid innan betalningen genomförs.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felaktiga priser och uppenbart felaktig information på webbplatsen.

3. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen när du får den. Om något inte stämmer med din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss eller ha målsmans godkännande.

4. Betalning

Du kan betala med de betalningsalternativ som visas i kassan vid köptillfället.

Betalningen hanteras genom den betalningsleverantör som anges i kassan. Vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga kan därför variera.

5. Leverans

Vi packar varje beställning med omsorg och skickar den så snart vi kan.

Beräknad leveranstid och tillgängliga leveransalternativ visas i samband med beställningen. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och fraktalternativ.

Om leveransen skulle bli väsentligt försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.

6. Ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter samt att hämta ut eller ta emot sin försändelse inom transportörens angivna tid.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, ta ut en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

7. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan. Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom ångerfristen.

Kontakta oss på info@dalajord.se och ange gärna ditt namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

8. Retur

Vid användning av ångerrätten ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill ångra köpet.

Om vi på förhand har informerat om att kunden står för returfrakten är det du som kund som betalar kostnaden för returfrakten vid ett vanligt ångrat köp.

Du får undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen orsakat.

9. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Undantag kan exempelvis gälla produkter som har tillverkats efter kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Det kan även finnas undantag för vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits.

Om en vara som säljs av Dala Jord omfattas av ett undantag från ångerrätten kommer detta att framgå innan köpet.

10. Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig. Om du själv har valt ett dyrare leveransalternativ behöver vi inte återbetala mellanskillnaden.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

11. Reklamation

Om det är fel på en vara har du rätt att reklamera den enligt svensk konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan.

Kontakta oss på info@dalajord.se och ange ordernummer samt beskriv felet. Skicka gärna med bilder om felet eller transportskadan går att visa på bild.

Vid en godkänd reklamation står Dala Jord för de skäliga kostnader som krävs för att hantera reklamationen.

12. Naturmaterial och handgjorda produkter

Hos Dala Jord kan sortimentet innehålla naturmaterial och handgjorda produkter.

Variationer i exempelvis färg, form, struktur, ådring, ull och andra naturmaterial kan förekomma. Sådana naturliga variationer är en del av materialets eller hantverkets karaktär och innebär inte i sig att produkten är felaktig.

Det här är särskilt relevant för er eftersom ni bland annat kommer att ha produkter av ull, lammskinn och hantverksprodukter.

13. Produktbilder och färgåtergivning

Vi försöker återge våra produkter så korrekt som möjligt i både bilder och beskrivningar.

Färger kan dock upplevas olika beroende på exempelvis skärm, skärminställningar och ljusförhållanden. För produkter av naturmaterial kan varje exemplar dessutom ha ett unikt utseende.

14. Personuppgifter

När du handlar hos Dala Jord behandlar vi personuppgifter som behövs för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

15. Force majeure

Dala Jord ansvarar inte för förseningar eller andra hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta följer av tillämplig lag.

Det kan exempelvis handla om omfattande transportstörningar, myndighetsbeslut, naturkatastrofer eller andra extraordinära händelser.

16. Tvist

Om du och Dala Jord inte kan komma överens vid en tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Vi följer svensk lag och tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

17. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov. De villkor som gällde när du genomförde ditt köp gäller för den beställningen.

Senast uppdaterad: september 2026