Retur & Ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Dala Jord. Om du skulle ångra ditt köp har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar online.

Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot din beställning. Vill du använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Så gör du en retur
Kontakta oss på info@dalajord.se och ange ditt namn, ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera. Vi återkommer med information om hur du skickar tillbaka varan.

Produkten ska returneras i så gott skick som möjligt. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi, enligt gällande regler, ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Returfrakt
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten, förutsatt att detta har framgått innan köpet. Paket som skickas mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.

Återbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det du har betalat, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka. Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten

För vissa produkter kan ångerrätten vara begränsad eller saknas enligt lag. Det kan exempelvis gälla specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade produkter samt vissa förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Om en produkt omfattas av ett sådant undantag kommer det att framgå tydligt innan köpet.

Fel eller skadad vara

Har du fått en felaktig eller skadad produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@dalajord.se. Skicka gärna med ditt ordernummer och bilder som visar felet eller skadan, så hjälper vi dig vidare.