Frakt & leverans

Från Dala Jord till dig

Vi packar varje beställning med omsorg här på Dala Jord. Oavsett om du beställer något från vår egen gård eller en noga utvald produkt från någon av våra producenter vill vi att ditt paket ska komma fram tryggt och fint.

Här hittar du information om våra leveranser och fraktalternativ.

Leveranstid

Vi försöker packa och skicka din beställning så snart som möjligt.

Vår normala hanteringstid är [1–3 arbetsdagar]. Därefter tillkommer transportörens leveranstid, som kan variera beroende på leveranssätt och var i Sverige du bor.

Under helger, kampanjer och perioder med många beställningar kan leveranstiden bli något längre.

När din beställning har skickats får du information om leveransen via e-post eller SMS, beroende på valt fraktalternativ.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på beställningens storlek, vikt och vilket leveransalternativ du väljer.

Den exakta fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du genomför ditt köp.

Leveransalternativ

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Vi använder [PostNord/DHL/Schenker för våra leveranser. Vilka alternativ som finns tillgängliga kan bero på paketets storlek och leveransadress.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du leveransinformation och, när det finns tillgängligt, ett spårningsnummer så att du kan följa paketets väg till dig.

Större och skrymmande produkter

Vissa produkter från Dala Jord kan vara större eller mer skrymmande än ett vanligt paket.

För dessa produkter kan särskilda fraktkostnader eller leveransalternativ gälla. Om så är fallet framgår det på produktsidan eller i kassan innan du slutför ditt köp.

Ej uthämtade paket

Kom ihåg att hämta ditt paket inom transportörens liggetid.

Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan du behöva stå för våra faktiska kostnader för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

Skadat paket

Om ditt paket eller en produkt har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

• ditt ordernummer

• en bild på den skadade produkten

• bilder på emballaget och eventuell synlig transportskada.

Det hjälper oss att hantera ärendet så snabbt som möjligt.

Fel leveransadress

Kontrollera alltid att dina kontakt- och adressuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen.

Har du upptäckt ett fel efter att du lagt din order? Kontakta oss så snart som möjligt. Om paketet ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att korrigera uppgifterna.

Levererar Dala Jord utanför Sverige?

I nuläget levererar vi inom Sverige.

När verksamheten växer kan vi komma att erbjuda leverans till fler länder. Aktuella leveransalternativ visas alltid i kassan.

Har du frågor om din leverans?

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du undrar över din beställning eller leverans.

E-post: info@dalajord.se

Ange gärna ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.

Dala Jord
Varberg, Halland